Справка
Помощь PetMate
Как найти дом или пару для питомца, какие правила и что делать, если что-то пошло не так.
Я…
Ищу питомца
Путь человека, который хочет взять животное: от ленты до чата с владельцем.
Отдаю питомца
Путь человека или приюта, который ищет животному новую семью.
Ищу пару для вязки
Как хозяину собаки или кошки подобрать пару своему питомцу.
Питомник или заводчик
Что есть у питомников и заводчиков: цена и документы, продажа детёнышей, витрина, значок «Проверен».
Приют
Как приюту показать всех животных, получить значок «Проверен» и попросить срочной помощи.
Хочу помогать
Что можно делать без своего животного: подписки, пересылка ссылок и жалобы.
Рекламодатель
Кабинет рекламодателя: кампании, места показа, отчёты. Пока действует бесплатный тариф «Тест».
Хочу…
Пристроить питомца
Анкета пристройства, заявки от кандидатов, чат и передача животного. Пристройство бесплатное.
Найти питомца
Заявка владельцу, ожидание ответа и чат. Что можно и нельзя делать на этом пути.
Анкета кандидата
Как устроена заявка кандидата: сообщение о себе, шаблон на будущее и что нельзя писать.
Метка «Нужна помощь»
Для животных в острой нужде. Как поставить отметку и что она даёт.
Найти пару для вязки
Правила подбора, лайки, взаимный мэтч и чат. Вязка сейчас доступна для собак и кошек.
Продать щенков
Как питомник или заводчик указывает цену, документы и условия. Что означает пометка «Частное объявление, не проверено».
Сделка: договорились, состоялась
Как отметить в чате, что вы договорились, подтвердить передачу животного, отменить сделку или пожаловаться.
Оставить отзыв
Как оценить собеседника лапками, что увидят другие и как изменить отзыв.
Сделать витрину
Как включить витрину, выбрать, кто её видит, и поделиться ссылкой /@ник.
Получить значок «Проверен»
Что значит значок, кто может его получить и как проходит проверка. Значок не является гарантией.
Правила
Что можно публиковать
Правила для анкет, фото, текстов, заявок и чатов: что допускается и что нет.
Юридические документы коротко
Какие документы действуют в PetMate и о чём каждый. Это пересказ простыми словами: полный текст на страницах документов.
Удаление аккаунта
Как удалить аккаунт, что произойдёт в первые 30 дней и после них.
Демо-анкеты
Что значит пометка «Демо-питомец (тест)» и почему на таких анкетах нельзя ничего оплачивать.
Рекламные места и таргетинг
Где показывается реклама в приложении, как выбрать вид животных и территорию, как её видят пользователи.
Как разместить рекламу
Пошагово: карточка рекламодателя, кампания, проверка, запуск и отчёт. До 1 января 2027 года действует бесплатный тариф «Тест».
Безопасность
Мошенничество
Простые правила для тех, кто отдаёт, покупает или ищет пару для вязки.
Жалобы
Как пожаловаться на анкету, фото, сообщение или человека и что бывает после жалобы.
Встреча и контакты
Как обмениваются контактами в PetMate и как безопасно встретиться.