Сделка: договорились, состоялась, отмена
Как отметить в чате, что вы договорились, подтвердить передачу животного, отменить сделку или пожаловаться.
На этой странице
Зачем это нужно
Отметка о сделке сохраняет историю, открывает отзывы и добавляет успешную сделку в счётчик вашего профиля. Расчёты она не обрабатывает: они проходят вне PetMate.
Шаги
- В чате нажмите «Договорились». Собеседнику придёт предложение сделки.
- Он нажимает «Принять» или «Отклонить». Вы можете «Отозвать» предложение, пока оно без ответа.
- Если сделку приняли, она получает статус «Договорились».
- Когда животное передано (или вязка прошла), каждая сторона нажимает «Состоялась» и подтверждает: «Да, состоялась». Подтверждайте только если это правда.
- Когда подтвердили обе стороны, сделка получает статус «Состоялась», и вы можете оставить отзыв.
Все свои сделки смотрите в «Профиле» → «Мои сделки». Там можно отфильтровать их по статусу и типу.
Статусы
«Ждёт ответа», «Договорились», «Состоялась», «Отменена», «Жалоба», «Истекла». «Истекла» ставится, если на предложение не ответили 7 суток.
Отмена
- Кнопка «Запросить отмену»: собеседник может «Согласиться на отмену» или «Отклонить отмену». Пока запрос открыт, подтвердить сделку нельзя.
- Отмена после «Состоялась» возможна только для пристройства, по обоюдному согласию и в течение 3 суток (точное время покажет приложение). Животное тогда возвращается прежнему хозяину. Состоявшуюся вязку отменить нельзя.
Жалоба на сделку
Нажмите «Пожаловаться», выберите причину (например, «Сделка не состоялась», «Подозреваю мошенничество», «Состояние животного не совпало с обещанным») и опишите ситуацию. Модераторы посмотрят сделку и переписку. Собеседник увидит, что жалоба подана. Пока жалоба рассматривается, сделка не попадает в счётчик и отзыв оставить нельзя. На состоявшуюся сделку пожаловаться можно тоже только в течение 3 суток.
Важно. После завершённого пристройства животное переходит к новому хозяину со статусом «Личный питомец».