Жалобы и меры модерации
Как пожаловаться на анкету, фото, сообщение или человека и что бывает после жалобы.
На этой странице
Как пожаловаться
- Откройте меню у анкеты, сообщения, чата или профиля.
- Нажмите «Пожаловаться на животное», «Пожаловаться на сообщение», «Пожаловаться на собеседника» или «Пожаловаться».
- Выберите причину. Для жалобы на человека нужно описать проблему (не меньше нескольких слов).
- Нажмите «Отправить жалобу».
Человек не узнает, что жалобу отправили вы. Исключение: при жалобе на сделку собеседник видит, что жалоба подана.
Что бывает дальше
Жалобы рассматривают модераторы. Меры: скрыть содержимое, предупредить, ограничить функции, снять приоритет или значок, заблокировать аккаунт. Мера зависит от тяжести и повторности нарушения. Решение можно оспорить письмом на support@petmate.club.
Особые случаи
- Правообладатель или пострадавший может написать на support@petmate.club и указать ссылку на содержимое. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
- На свой контент пожаловаться нельзя.
- Одну и ту же жалобу повторно отправлять не нужно: приложение покажет, что она уже принята.
- Слишком много жалоб подряд приложение временно блокирует.